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FAQ
Hier finden Sie Antworten auf oft gestellte Fragen
Allgemein
- VanExperten ist das Portal rund um Tests und Technik-Neuheiten von Transportern und Transporter-Aufbauten.
- Andere kümmern sich auch um Transporter, vanexperten.de kümmert sich nur um Transporter.
- VanExperten ist unabhängig, kritisch, informativ und journalistisch hochwertig aufbereitet – einfach verlässlich.
- Bei VanExperten finden Sie gründliche Neuvorstellungen, aufwendige Tests, eingerahmt von aktuellen Meldungen.
- VanExperten ist ein MUST für alle, die mehr wissen wollen und die auf dem Laufenden über all das bleiben wollen, was sich in der Transporter-Szene bewegt.
• VanExperten ist hochkonzentriert auf Tests und Technik-Neuheiten von Transportern.
• VanExperten spart Zeit, Umwege und aufwendige Recherchen.
• VanExperten ist unabhängig, kritisch, informativ und journalistisch hochwertig aufbereitet.
• VanExperten ist stets am Puls aller großen Marken und bietet gründliche Neuvorstellungen, Tests und aktuelle Meldungen.
- Herzstück des Tests ist die Fahrt über eine exakt definierte, rund 250 Kilometer lange Verbrauchsstrecke aus Stadt-, Überland- und Autobahnetappen.
- Die Transporter müssen voll beladen antreten und werden definiert gefahren.
- Zum Testprogramm gehören außerdem eine Tachoeichung und die Messung der Fahrleistungen von Beschleunigung und Elastizität über die Gangreichweite bis zur Ermittlung der Innengeräusche.
- Eine Fahrt des leeren Transporters über eine öffentliche Waage gehört ebenfalls zum Test.
- Bei jedem Test vermessen wir Fahrerhaus und Laderaum.
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