Mercedes Mobile Service: Die Werkstatt kommt ins Haus
Fahrten in die Werkstatt sind lästig, sie kosten Zeit und Geld, ob für Service oder Reparatur. Mercedes Mobile Service: Die Werkstatt kommt ins Haus.
Ausfallzeiten des Transporters, Mitarbeiter sind aus Sicht des Betriebs über längere Zeit sinnlos unterwegs – Werkstatt-Termine fallen zur Last. Anders, wenn der Service für geplante Inspektionen oder auch Reparaturen nach Absprache ins Haus kommt, vielleicht sogar für gleich mehrere Transporter einer Flotte. Mobile Service heißt das neue Geschäftsmodell von Mercedes-Benz Vans.
Komplett ausgerüstete Werkstattwagen für Wartung und Reparatur
Komplett zur rollenden Werkstatt ausgerüstete Transporter mit Stern und speziell geschulten Monteuren fahren zu den Kunden. Die Service-Fahrzeuge sind mit Regal- und Werkstatteinrichtungen namhafter Ausbauer ausgestattet. An Bord sind neben Werkzeug auch aktuelle Diagnosegeräte, Ersatzteile und sogar ein neu entwickeltes Hubsystem. Mit ihm können Transporter mit einem Gewicht von maximal 5,5 Tonnen vollständig angehoben werden. Der Mobile Service ist sowohl für Transporter mit Verbrennungsmotor als auch mit Elektroantrieb geeignet.
Die Leistungen umfassen neben der klassischen Wartung einschließlich Wechsel von Betriebsstoffen auch Software-Updates und den Austausch von Verschleißteilen wie Bremsbeläge und Filter bis zu Reparaturen von zum Beispiel Scheiben, Außenspiegeln, Stoßfängern oder Heckleuchten. Mercedes hat jetzt die ersten zehn Werkstattwagen für den Mobile Service in Deutschland übergeben. Neben Deutschland startet der Mobile Service in Österreich, Spanien und Dänemark. Weitere Länder werden folgen.
Service liegt im Trend: Dienstleistungen vor Ort und längere Garantie
Vorreiter für die Mercedes-Idee ist der mobile Service von Ford. Nachdem VW dieser Tage seine Garantie drastisch verlängert hat, ist eine Welle von deutlichen Verbesserungen der Dienstleistungen in Gang gekommen – Transporter-Eignern kann’s nur recht sein.
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